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品质服务
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德浩科技郑州分部:

电话:0371-69109661

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官网:www.dhled888.com 

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品质保证

● 品质是企业的生命,德浩科技深信产品的优越品质是最有效的推销员。

● 拥有先进的LED显示屏生产管理和研发技术,并不断进行技术革新。

● 引进最新的工业自动化生产设备,逐步优化生产过程中的每一个环节。

● 引进高端的品质检测设备,能够完全覆盖到每种原材料的检测。

● 有着一套自己完善的检验方法和检验标准。


品质管理


● 拥有万级无尘车间,所有工作设备都经过接地处理,确保我们的产品不受静电损坏。

● 制定有严格和缜密的质量控制流程和规范, 涵盖从来料到出货过程中各个环节,保证不良品绝对不流入下一个环节。

● 引进高端的检测设备,可以完全检测到每一种原材料。

● 完全按照ISO认证体系标准进行生产,并全工厂实施7S现场管理。

● 有着完善品质管理机构: IQC、IPQC、LQC、OQC、QE工程、QA工程与供应商的管理


设备支持


先进精密全自动贴片机、自动编带机、回流焊机、波峰焊机、模组老化房、自动插件机、自动灌胶机, 自动切脚机,还拥有可程式恒温恒湿试验机、可程式盐雾试验机、模拟      运输振动台、防水测试、LED光色电参数综合测试仪、接地电阻测试仪、耐压测试仪、泄露电流测试仪、彩色亮度计、检测设备、电热鼓风干燥机等检测设备。充分保证产品从细节到整屏处于稳定工作状态。


可靠性实验

● 电性能可靠性实验. 半成品模组封胶前,经过QC测试完全OK后,将全部产品上电经高温老化至少48小时以上。

● 成品老化实验。模拟现场整屏装配,通电老化48小时无故障才可以出货。

● 试水实验:雨水的防护一直是户外显示屏一个最关键的品质要求。对屏体的高压冲水试验,并对每个箱体进行浸水实验,以保证防水性。正面防护等级已经完全达到P67。

● 防腐防绣实验:为确保线路板、机箱,螺丝等的防腐防锈功能,我们对每一批新购进的线路板,机箱和螺丝必须进行24小时的盐雾实验.

● 振动实验:对于交通诱导屏、车截显示屏,因其工作于振动条件下,为保证其可靠性能,要对其进行模拟振动实验。

● 现场调试:在真正的户外环境中对整屏进行调试,以确保显示屏在工厂和安装地点有着同样的显示效果。

  

品质是企业的生命,德浩公司深信,产品是最有效的推销员;公司通过IS09001:2000体系认证,产品通过CE认证和RoHS、UL等其它认证。

拥有先进的LED显示屏生产管理技术积累的德浩,仍不断进行技术革新融汇最新的工业设备、技术、优化生产过程的每一个环节,不断推出高品质的新产品。

将优质、安全、节能、耐用作为产品考虑的首要因素,并通过良好的产销体系和完善的售后服务,不断为客户提供品质桌越的LED光电产品。

德浩电子严格的全流程的质量控制,从来料管理到生产的过程的各个环节,保证产品的高品质,德浩采用全过程控制的LED显示屏企业,深受广大客户的赞誉,产品已经成功销往北美、欧洲及中东各地区等海外市场,如瑞典、 英国、意大利、德国、罗马尼亚、塞尔维亚、波兰、土耳其、以色列、西班牙、葡萄牙、美国、卡特尔、俄罗斯、加拿大、新加坡等近70个国家和地区。


服务宗旨:

用户为中心,服务为根本。“以用户为中心,服务为根本”是我们一贯的服务宗旨。在构建市场销售网络的同时,我们便积极推进顾客服务网络的建设。公司每年还拔出巨额资金作为服务专用经费,严格执行国家三包规定,并为用户提供高于国家三包规定的服务承诺,不断提高服务质量,让每位德浩科技的产品消费者买得放心、用得称心。

服务理念:

使产品服务体现个性化、全方位、长周期、少缺陷,从而赢得用户的信心、放心!

服务目标:

您能想到的,我们已经做到。“您能想到的,我们已经做到。”这是我们对自己的期望和努力的目标,我们不求做到最好的完美,我们的目标是为您解除一切后顾之忧,当您发现问题的时候,我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。 

服务流程

客户服务流程:

客户通过以下方式和我们联系:

1、服务电话:400-960-3715

2、上门咨询:详见公司销售网点或电话咨询各销售人员进行查询

我们的客户人员会根据问题予以直接回答,或者转接服务部门或者技术部门,同时进行跟踪问题,直到为客户完全解决问题,并做记录备份。

工程建设流程:

1、安装前:现场勘察、方案设计

2、安装中:安装调试、效果确认

3、安装后:使用维护培训、及时快速的技术问题解决。(请联系客服人员索取培训服务内容)

附:保修售后服务保障内容

一、期内售后服务情况

● 质保期:1年。

● 免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。在任何时候,不会免除因货物本身缺陷所应付的责任。

● 响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。

● 备品/备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

● 免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。

● 电话回访:保修期内公司售后服务部每月会电话联系用户,了解LED显示屏运行情况,随时发现问题解决问题。

● 软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。

● 提供本地安装指导服务。

二、保修期后售后服务

 质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。 

三、售后维护和培训项目 

1、电话回访:保修期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位,了解LED显示屏,LED屏幕运行情况,随时发现问题解决问题。 

2、控制软件操作培训:为使用单位培训若干名能熟练掌握系统的操作人员。 

3、备品、备件:显示屏出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。

4、软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。





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